SULAWESI TENGGARA — Industri penerbangan Indonesia tumbuh pesat dalam dua dekade terakhir. Dari layanan yang semula dianggap mewah, pesawat kini menjadi moda transportasi utama bagi masyarakat kepulauan. Tiket.com, yang berdiri sejak 2011, menjadi salah satu pionir OTA (Online Travel Agent) yang mengubah cara masyarakat berinteraksi dengan maskapai.
Jika sebelumnya calon penumpang harus mendatangi agen perjalanan fisik atau loket bandara, kini seluruh proses dapat diselesaikan dalam hitungan menit melalui ponsel pintar. Riset internal menunjukkan, penggunaan platform digital dapat menghemat waktu konsumen hingga 80 persen dibandingkan metode konvensional.
Fitur Unggulan: Smart Reschedule hingga Jaminan Harga
Salah satu kekhawatiran utama pelancong adalah perubahan rencana mendadak. Tiket.com menghadirkan fitur Smart Reschedule yang memungkinkan pengguna mengubah jadwal penerbangan secara mandiri melalui aplikasi. Fitur ini dirancang agar pengguna tidak perlu lagi menghubungi call center maskapai yang kerap padat.
Selain itu, terdapat fitur Tiket Clean yang memberikan indikator pada maskapai yang menerapkan protokol kesehatan ketat pasca-pandemi. Ada pula Free Protection, asuransi gratis yang memberikan perlindungan terhadap risiko keterlambatan atau kecelakaan perjalanan.
Fitur Jaminan Harga Termurah (JHT) menjadi komitmen platform untuk memberikan harga kompetitif. Jika pengguna menemukan harga lebih murah di OTA lain untuk rute dan jadwal yang sama, Tiket.com bersedia memberikan kompensasi berupa selisih harga dalam bentuk poin atau saldo.
Panduan Memesan Tiket: dari Persiapan Akun hingga Filter Penerbangan
Bagi pengguna baru, langkah pertama adalah mengunduh aplikasi resmi Tiket.com melalui Google Play Store atau Apple App Store. Sangat disarankan untuk login atau mendaftarkan akun terlebih dahulu agar data penumpang tersimpan otomatis dan memudahkan proses check-out. Pengguna juga berhak mendapatkan T-points yang bisa ditukarkan untuk diskon di kemudian hari.
Setelah masuk ke halaman utama, pilih ikon "Pesawat" dan masukkan kota asal serta destinasi. Pilih tanggal keberangkatan dengan teliti. Untuk perjalanan pulang-pergi, aktifkan opsi "Pulang-Pergi". Di sini, pengguna juga bisa memilih kelas penerbangan—Ekonomi, Bisnis, atau First Class—serta jumlah penumpang yang mencakup kategori dewasa, anak-anak, dan bayi.
Setelah menekan tombol cari, akan muncul ratusan opsi penerbangan. Gunakan fitur "Filter" untuk menyortir hasil berdasarkan harga terendah, waktu keberangkatan, maskapai favorit seperti Garuda Indonesia atau Citilink, serta opsi langsung atau transit. Tahap paling kritis berikutnya adalah pengisian data penumpang sesuai identitas resmi, seperti KTP atau paspor, untuk menghindari kesalahan fatal seperti salah input nama atau tanggal.
